İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Nishya olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinizi bu süre içerisinde e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün eksiksiz ve hasarsız olmalıdır
• Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler iade edilmelidir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Değişim İşlemleri

Satın aldığınız üründe değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri için :

• Ürün tarafımıza gönderilir
• Ürün kontrol edilir
• Stok durumuna göre yeni ürün gönderimi yapılır

tok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılabilir

4. İade Süreci

İade talebi oluşturduktan sonra ürün, tarafımıza anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

İade edilen ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile alıcıya geri ödenir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler mevzuat gereği iade kapsamında değerlendirilmeyebilir:

• Hijyen veya kişisel kullanım ürünleri
• Ambalajı açılmış ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız üründe hasar veya üretim hatası bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda ürün:

• Ücretsiz olarak değiştirilir veya
• Ücret iadesi yapılır

Hasarlı paket teslim alındığında kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

7. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Mobiloby Yazılım Anonim Şirketi
Adres: Yeni Bağıca Bulvarı, 1029 Sokak 2/C, Etimesgut / ANKARA
E-posta: info@mobiloby.com
Telefon: 0312 215 77 75

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir.

Satıcı:

Şirket Ünvanı: Mobiloby Yazılım Anonim Şirketi
MERSİS No: 0622187409700001
Vergi No: 6221874097
Adres: Yeni Bağıca Bulvarı, 1029 Sokak 2/C, Etimesgut / ANKARA
E-posta: info@mobiloby.com
Telefon: 0312 215 77 75

Alıcı:

www.nishya.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kişi.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.nishya.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürünün;

• Türü
• Adı
• Adedi
• Satış bedeli
• Ödeme şekli
• Teslimat adresi

sipariş sırasında sistem üzerinde belirtilen bilgilerden oluşmaktadır.

4. Ürün Fiyatı ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, www.nishya.com.tr internet sitesinde ilan edilen fiyatlardır.

Ödeme aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Diğer online ödeme yöntemleri

Kart ile yapılan ödemelerde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmamaktadır.

5. Teslimat ve Kargo

Ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir

• Teslimat süresi genellikle 1–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• Kargo ücreti sipariş sırasında ALICI’ya gösterilir.
• Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

Mücbir sebepler veya lojistik aksaklıklar nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması durumunda ALICI bilgilendirilir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanıldığında:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.

İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasından sonra en geç 14 gün içinde ödeme ALICI’ya iade edilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel kullanım veya hijyen ürünleri (ambalajı açılmış ise)
• Tek kullanımlık ürünler
• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler
• Ambalajı açılmış elektronik aksesuarlar (ürüne göre değişebilir)

8. Ürünün Kontrolü

ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

9. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen durumlar (doğal afetler, savaş, grev, pandemi vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

11. Yürürlük

ALICI, www.nishya.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

Şirket Ünvanı: Mobiloby Yazılım Anonim Şirketi
MERSİS No: 0622187409700001
Vergi No: 6221874097
Adres: Yeni Bağıca Bulvarı, 1029 Sokak 2/C, Etimesgut / ANKARA
E-posta: info@mobiloby.com
Telefon: 0312 215 77 75

2. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

• Ürün adı
• Adedi
• Birim fiyatı
• Toplam satış bedeli
• Ödeme şekli

sipariş sırasında www.nishya.com.tr internet sitesi üzerinde belirtilen bilgilerden oluşmaktadır. Ürün fiyatlarına aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

3. Ödeme Bilgileri

Ödeme aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Online ödeme sistemleri

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz.

4. Teslimat Bilgileri

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi genellikle 1–7 iş günü arasında değişmektedir.Teslimat süresi ürünün stok durumuna ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Kargo ücreti sipariş sırasında alıcıya gösterilmektedir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya e-posta veya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme iade edilir

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen ve kişisel kullanım ürünleri (ambalajı açılmış ise)
• Tek kullanımlık ürünler
• Tüketiciye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış elektronik aksesuarlar (ürüne göre değişebilir)

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

8. Onay

Alıcı, www.nishya.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamaktadır.

ÇEREZ POLİTİKASI

Bu Çerez Politikası, www.nishya.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların çerezlerin kullanımı hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon veya tablet) kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde internet sitesi tercihlerinizi hatırlayabilir ve siteyi daha verimli kullanmanız sağlanır.

2. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Nishya olarak çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• İnternet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Site performansını analiz etmek
• Ziyaretçi istatistikleri oluşturmak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Güvenliği artırmak

3. Kullanılan Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler sitenin düzgün çalışması için gereklidir. Sepete ürün ekleme veya oturum yönetimi gibi temel işlevleri sağlar.

Performans ve Analitik Çerezler

Bu çerezler, kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmek amacıyla kullanılır.

Örneğin:

• Hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği
• Site kullanım süresi
• Ziyaretçi davranışları

Bu veriler anonim olarak analiz edilir.

Fonksiyonel Çerezler

Bu çerezler kullanıcı tercihlerini hatırlayarak daha iyi bir deneyim sunulmasını sağlar.

Örneğin:

• dil tercihi
• kullanıcı ayarları

4. Çerezlerin Kontrolü

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda internet sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Tarayıcı ayarları hakkında detaylı bilgi için kullandığınız tarayıcının yardım menüsünü inceleyebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Çerezler

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri kullanılabilir:

• Google Analytics

Bu çerezler ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

6. Politika Değişiklikleri

Nishya, Çerez Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman www.nishya.com.tr adresinde yayımlanmaktadır.

7. İletişim

Çerez politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Ünvanı: Mobiloby Yazılım Anonim Şirketi
Adres: Yeni Bağıca Bulvarı, 1029 Sokak 2/C, Etimesgut / ANKARA
E-posta: info@mobiloby.com
Telefon: 0312 215 77 75